對付“拒絕召回”，需要成熟的消費心態(tài)和完善的標準

如果我們給人留下“人傻錢多”的印象，人家怎么歧視你，你永遠都是“買買買”，不歧視你又歧視誰呢？反過來，只有我們的消費心態(tài)更加成熟，對于商家的雙重標準，敢于維權，人家才會真正尊重你。[詳細]

當然，行業(yè)標準過低，因而無法對企業(yè)有力追責，也是不爭的事實。對于問題產(chǎn)品，不能指望企業(yè)的自律，還要靠法律和制度的嚴密。洋企業(yè)也好本土企業(yè)也罷，要讓它們真正講規(guī)則，規(guī)則本身也要不斷完善。[詳細]

宜家將中國排除在召回范圍之外，并非首創(chuàng)

質(zhì)量上的雙重標準，價格上的無理虛高，召回上的區(qū)別對待，早已不是第一次發(fā)生。從日用品到奢侈品，從洋奶粉到洋電子，從食品領域到汽車領域，憋屈的中國消費者，一直承受著“價高質(zhì)次”的雙重標準。所謂“全球召回”，屢屢將中國消費者排除在外。宜家此番再度將中國市場排除在召回范圍之外，無非是“有樣學樣”而已。[詳細]

即便如此，標準不能置于安全之上，應成為起碼的企業(yè)倫理

一出問題就拿標準說事，看上去很講規(guī)則，其實恰恰是對規(guī)則的濫用。不同國家的行業(yè)標準或有不同，但相關產(chǎn)品對消費者構成的潛在危害是一樣的，宜家“抽屜柜”能在美國奪去6名兒童的生命，在中國同樣可能發(fā)生類似悲劇。追逐利益最大化，是資本的天性使然，這無可厚非，但當利益與安全相沖突時，企業(yè)應首先選擇安全。[詳細]

美國有集體訴訟制度和懲罰性賠償制度，假如被法院查明企業(yè)明知道產(chǎn)品存在缺陷仍拒不召回，造成人員傷亡的話，就可能招致動輒上百萬元甚至上億美元的“懲罰性賠償”。單憑這一點，足以讓企業(yè)對產(chǎn)品安全打醒十二分精神。雖然在產(chǎn)品標準、懲罰性賠償、集體訴訟制度方面，我國仍有待完善空間，這些也不應該成為宜家漠視中國消費者的理由，因為消費者還可以用腳投票。 [詳細]

中國標準與世界標準的差距，經(jīng)常導致召回“內(nèi)外有別”

標準的差距確實給了跨國公司對中國消費者予以區(qū)別對待的口實和底氣，這也是類似“歧視”事件屢出不禁的根本原因。中國的質(zhì)量安全標準，至今仍然太多遷就了中國生產(chǎn)廠商的現(xiàn)有生產(chǎn)水平。表面上看，這樣的標準能夠保證大多數(shù)中國生產(chǎn)廠商在市場上獲得繼續(xù)存活的機會，但過度的遷就不僅給了跨國公司可鉆的空子，也是太多低劣產(chǎn)品充斥市場的重要原因。[詳細]