廈門網(wǎng)訊（廈門日報(bào)記者 陳泥）一年一度備受關(guān)注的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來。今天起，廈門日報(bào)聯(lián)合市市場監(jiān)管局、市消保委推出“聚焦3·15 市場監(jiān)管在行動(dòng)”專欄，由記者與基層市場監(jiān)管人員、消保工作者一同走進(jìn)消費(fèi)普法宣傳咨詢活動(dòng)現(xiàn)場，深入維權(quán)執(zhí)法一線，參與消費(fèi)體察活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者權(quán)益法規(guī)、傾聽消費(fèi)者聲音、監(jiān)督商家產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，讓商品有認(rèn)可度、維權(quán)有力度、消費(fèi)有熱度。

記者昨日從廈門市市場監(jiān)管局獲悉，2023年，廈門市12315平臺(tái)共登記各類信息訴求434964件，其中咨詢224150件，投訴162571件，舉報(bào)48213件。在過去一年中，全市各級市場監(jiān)管部門聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，暢通訴求渠道，優(yōu)化工作流程，全面構(gòu)建糾紛調(diào)解新機(jī)制，提升消費(fèi)糾紛處置效能，積極探索放心消費(fèi)新路徑，消費(fèi)維權(quán)工作取得新成效。廈門在中消協(xié)公布的全國百城消費(fèi)者滿意度測評中獲福建省第1名、全國第8名的好成績。

去年，市消保委經(jīng)實(shí)地考察、溝通交流，將廈門惟藝漆線雕藝術(shù)有限公司等5家企業(yè)認(rèn)定為首批“廈門市消費(fèi)教育基地”，讓更多社會(huì)力量參與消費(fèi)知識宣傳普及工作。今年3·15宣傳周期間，市消保委還將聯(lián)合市場監(jiān)管部門組織開展消費(fèi)教育和消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，推動(dòng)形成新一批消費(fèi)維權(quán)教育基地，推進(jìn)誠信經(jīng)營、理性消費(fèi)互促共贏，激發(fā)消費(fèi)活力，護(hù)航放心消費(fèi)。