“稅”月洗禮鑄忠誠(chéng) 軍人本色永不變

——記2023年全省最美退役軍人、國(guó)家稅務(wù)總局福建省稅務(wù)局二級(jí)主任科員 陳艷燕

陳艷燕，2000年12月至2002年12月在駐閩部隊(duì)某通信站服役，退役后進(jìn)入省稅務(wù)系統(tǒng)工作，現(xiàn)為國(guó)家稅務(wù)總局福建省稅務(wù)局第三稅務(wù)分局二級(jí)主任科員、福建省直機(jī)關(guān)青聯(lián)常委、副秘書長(zhǎng)。在部隊(duì)服役期間，她愛軍精武、頑強(qiáng)拼搏，在多次軍事大比武中獲獎(jiǎng)。

退役到地方后，她來到稅務(wù)部門工作，先后獲得“全國(guó)青年崗位能手”“全國(guó)最美青工”“優(yōu)秀公務(wù)員”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)，連續(xù)多年考核優(yōu)秀并獲嘉獎(jiǎng)，充分展現(xiàn)了一名退役軍人退役不褪色、崗位建新功的昂揚(yáng)精神風(fēng)貌。

善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新的“拓荒?！?/strong>

初到稅務(wù)系統(tǒng)工作，作為非科班出身的稅務(wù)干部，面對(duì)政策法規(guī)不熟悉、稅收業(yè)務(wù)不了解的實(shí)際，她沒有被困難所嚇倒，憑著軍人那股不服輸?shù)膭蓬^，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，局里舉辦培訓(xùn)她都積極要求參加，白天忙工作，晚上學(xué)業(yè)務(wù)，認(rèn)真閱讀各類專業(yè)期刊、國(guó)學(xué)經(jīng)典等，不斷拓寬知識(shí)面，提高駕馭工作的能力。工作中她注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)稅收工作的調(diào)查思考，不斷提升業(yè)務(wù)實(shí)踐水平，撰寫的關(guān)于完善地方稅收體制問題研究的文章受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

作為納稅服務(wù)的一線干部，她不滿足于工作按部就班，發(fā)揚(yáng)軍人攻堅(jiān)克難的堅(jiān)毅品質(zhì)，積極探索創(chuàng)新。她以涉稅資料影像系統(tǒng)上線為契機(jī)，全面開展企業(yè)網(wǎng)報(bào)率核查，輔導(dǎo)企業(yè)普及網(wǎng)上申報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)正常企業(yè)戶100%開通網(wǎng)上申報(bào)；她注意到二維碼業(yè)務(wù)在辦稅服務(wù)應(yīng)用的前景，積極自學(xué)，掌握二維碼編程技術(shù)，大膽創(chuàng)新運(yùn)用，開發(fā)了二維碼和網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的鏈接應(yīng)用，2014年在全系統(tǒng)首次實(shí)現(xiàn)掃描二維碼登錄網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)，拓展了二維碼技術(shù)在辦稅服務(wù)中的應(yīng)用，該項(xiàng)辦稅創(chuàng)新實(shí)踐得到了省領(lǐng)導(dǎo)的積極肯定，獲得納稅人的一致好評(píng)。

她深知“辦好稅是稅務(wù)人的天職”，腳踏實(shí)地與同事們齊心協(xié)力抓好稅費(fèi)征收工作的同時(shí)，她堅(jiān)持真抓實(shí)干、馬上就辦，想納稅人之所想，急納稅人之所急，積極推行“網(wǎng)上即時(shí)辦、自助便捷辦、熱線指導(dǎo)辦、急事主動(dòng)辦”的四辦模式，有力推動(dòng)分局“減稅降費(fèi)”工作落到實(shí)處。

樂于服務(wù)發(fā)展的“孺子?！?/strong>

服務(wù)發(fā)展、稅企和諧是稅務(wù)人的神圣使命。她發(fā)揚(yáng)軍人流血流汗不流淚的鋼鐵意志，面對(duì)分局管征的眾多大型企業(yè)，大膽開拓，努力完善辦稅廳職能，落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”服務(wù)舉措，開展“馬上就辦，辦就辦好”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作；逐項(xiàng)梳理辦稅廳的各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，把辦稅服務(wù)廳打造成為全省系統(tǒng)示范窗口，被授予全國(guó)“工人先鋒號(hào)”，先后受到兩任省委書記現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)的充分肯定；作為服務(wù)窗口的“省級(jí)青年文明號(hào)”優(yōu)秀號(hào)長(zhǎng)，與來訪的社會(huì)各界團(tuán)體以及國(guó)際友人作經(jīng)驗(yàn)交流。

從成立納稅人學(xué)堂到制作一次性告知卡，從辦稅服務(wù)規(guī)范到印制辦稅文書范本，她從便民辦稅的角度精心考慮，滿足納稅人多元化辦稅訴求，努力實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)零距離、零等待、零投訴，確保征納關(guān)系和諧有序。辦稅服務(wù)過程中，多次遇到納稅人不理解、誤會(huì)甚至刁難等情況，她主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，耐心解說，積極疏導(dǎo)納稅人，讓每一個(gè)從辦稅服務(wù)廳離開的納稅人繳費(fèi)人都滿意而歸，而她自己哪怕挨罵受委屈，也只是躲進(jìn)減壓室，自我調(diào)整后，繼續(xù)微笑上崗。在榜樣力量的引領(lǐng)下，辦稅服務(wù)廳全體工作人員，微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使辦稅廳的辦稅滿意度連年保持100%，得到納稅人的一致肯定。

作為“省級(jí)青年文明號(hào)”優(yōu)秀號(hào)長(zhǎng)，陳艷燕明白“喊破嗓子不如以身作則”，只有嚴(yán)于律己，才能帶領(lǐng)同志們踏踏實(shí)實(shí)做好工作。她認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和稅收政策，通過稅收?qǐng)?zhí)法資格考試。她嚴(yán)格執(zhí)行稅收各項(xiàng)政策規(guī)定，深刻領(lǐng)會(huì)“其身正不令而行，其身不正雖令不從”的道理，在稅收?qǐng)?zhí)法、減稅免稅等方面帶頭執(zhí)行，為同志們樹立廉政榜樣。她帶領(lǐng)同志們建立崗位風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹牢紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)，落實(shí)監(jiān)督前移，確保辦稅服務(wù)人員廉潔自律。

甘于犧牲奉獻(xiàn)的“老黃牛”

革命軍人是塊磚，哪里需要哪里搬。稅收事業(yè)離不開優(yōu)秀的稅收宣傳員，陳艷燕同志就是一名優(yōu)秀的稅收宣傳員。12366納稅服務(wù)熱線，是連接納稅人繳費(fèi)人和稅務(wù)機(jī)關(guān)的重要紐帶，納稅人需要它，繳費(fèi)人需要它，稅務(wù)機(jī)關(guān)離不開它，為了向全社會(huì)宣傳12366的納稅服務(wù)，她響應(yīng)稅務(wù)總局的號(hào)召，代表福建稅務(wù)，作為12366納稅服務(wù)宣講團(tuán)的成員，參與全國(guó)巡回宣講，得到社會(huì)各界的積極好評(píng)。在全省稅務(wù)系統(tǒng)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年的慶典上，由她編導(dǎo)、參演的第三篇章《金色夢(mèng)想》，以藝術(shù)的形式致敬稅務(wù)戰(zhàn)線上立足本職、默默奉獻(xiàn)的新時(shí)代稅務(wù)人，該篇章人物刻畫真實(shí)，形象生動(dòng)，情感飽滿，得到現(xiàn)場(chǎng)觀眾和省領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

在稅收工作之外，她還擔(dān)任省直機(jī)關(guān)青聯(lián)常委、副秘書長(zhǎng)，她深入了解青年的呼聲期盼，和青聯(lián)委員們積極推動(dòng)提升青聯(lián)提案和建議的實(shí)效性，聚焦青年成長(zhǎng)的熱點(diǎn)問題，維護(hù)青年普遍利益，當(dāng)好青年表率，用實(shí)際行動(dòng)把省直機(jī)關(guān)廣大青年團(tuán)結(jié)起來，努力搭建施展才華的平臺(tái)，為青年排憂解難，引導(dǎo)青年努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，不斷提升青聯(lián)組織和青年工作的溫度。她俠骨柔情，熱衷公益。當(dāng)面對(duì)山區(qū)貧困兒童的時(shí)候，她獻(xiàn)出誠(chéng)摯愛心，來到南平市建甌桂林村，熱心助學(xué)17位當(dāng)?shù)刎毨和凰P(guān)愛自閉癥兒童，主動(dòng)到自閉癥康復(fù)治療機(jī)構(gòu)當(dāng)志愿者，陪伴自閉癥兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練；她到敬老院開展志愿服務(wù)，看望慰問老人。

軍姿定型，定的是一生不變形的忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)。她常說，如果信仰有顏色，那一定是中國(guó)紅；如果使命有顏色，那一定是橄欖綠，如果理想有顏色，那一定是稅務(wù)藍(lán)。從稅二十年來，陳艷燕同志時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的使命宗旨，為國(guó)聚財(cái)為民收稅的誠(chéng)摯初心，踐行著稅務(wù)人的理想，肩負(fù)著退役軍人的使命，刻畫著共產(chǎn)黨員的信仰，在這最美的新時(shí)代，以平凡的崗位書寫不平凡的故事，在歷經(jīng)“稅”月洗禮的征程上，奮斗永不懈怠、奉獻(xiàn)永不止步。