“無(wú)論在哪個(gè)崗位，都能盡心盡責(zé)做好本職工作”，他就是三明市寧化縣城郊鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)張尚平。張尚平1991年12月參軍，1994年12月退役，1995年12月安置在寧化縣城郊鎮(zhèn)政府工作，先后從事計(jì)劃生育、精神文明、武裝、人大、精準(zhǔn)扶貧和退役軍人服務(wù)等工作。2001年以來(lái)，多次被評(píng)為省、市、縣先進(jìn)工作者，2021年榮獲“全國(guó)退役軍人服務(wù)保障先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

愛崗敬業(yè)  牢固樹立為民服務(wù)意識(shí)

2019年4月，張尚平懷著對(duì)軍人的特殊感情，主動(dòng)要求到退役軍人服務(wù)崗位上來(lái)。作為一名共產(chǎn)黨員、退役軍人、站長(zhǎng)，他在政治上始終與黨中央保持高度一致，把黨和人民的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。認(rèn)真研讀習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作的重要指示和社會(huì)工作者綜合理論知識(shí)，積極探索工作方法和服務(wù)理念，就如何為退役軍人服務(wù)和保障他們的權(quán)益努力思考。

2019年以來(lái)，張尚平在CN刊物上發(fā)表《 退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的思考》《新時(shí)代背景下做好退役軍人工作芻議》《如何使退役軍人在志愿服務(wù)中發(fā)揮作用》等論文3篇；參與采寫的《九旬老兵的戎馬生涯》《退伍老兵樂(lè)當(dāng)“豬司令”》《貧困畬村的華麗變身》《空殼村脫殼記》在《三明日?qǐng)?bào)》和“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”上發(fā)表，不斷提高政策理論水平和典型宣傳的社會(huì)效益。2020年，在創(chuàng)建“全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)中心（站）”活動(dòng)中，張尚平樹立“12348”特色品牌促退役軍人服務(wù)保障提質(zhì)增效，用心用情用力服務(wù)退役軍人。2021年5月，城郊鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站榮獲福建省退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)“五有”先進(jìn)單位。

摸清底子  全力夯實(shí)服務(wù)保障基礎(chǔ)

俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開頭難”。在走訪中，張尚平了解到信息采集工作差距較大，人員底子不清，光榮牌懸掛未到位，退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象的滿意率普遍不高。面對(duì)短板，如何盡快扭轉(zhuǎn)落后局面呢？當(dāng)務(wù)之急就是做好臺(tái)賬建設(shè)和資料的完善，進(jìn)一步指導(dǎo)村級(jí)服務(wù)站開展工作。他主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門，將優(yōu)撫信息平臺(tái)的導(dǎo)出數(shù)據(jù)，與公安、計(jì)生、武裝和民政部門資料比對(duì)，形成《工作清單》。信息采集和光榮牌懸掛工作進(jìn)度，實(shí)行“每周一通報(bào)，每月一考核，季度一評(píng)比”，在全鎮(zhèn)形成比學(xué)趕超的局面。他細(xì)心梳理建立了8類32種臺(tái)賬，臺(tái)賬讓鎮(zhèn)村干部心里有了一本“明白賬”，清晰了對(duì)象底子，找準(zhǔn)了服務(wù)目標(biāo)。全鎮(zhèn)608名服務(wù)對(duì)象與鎮(zhèn)村干部“結(jié)對(duì)子”常態(tài)化聯(lián)系，信息采集、光榮牌懸掛實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”，發(fā)放各項(xiàng)優(yōu)撫資金347．55萬(wàn)元，做到“零失誤”。

以人為本  著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

張尚平深深體會(huì)到退役軍人那種難以忘懷軍旅生涯的情結(jié)，在服務(wù)站精心打造了“軍文化墻”“榮譽(yù)墻”和“退役軍人之家”。經(jīng)常組織老兵重溫軍人誓詞、參加黨建活動(dòng)，在做好思想政治引領(lǐng)的同時(shí)，讓退役軍人找到了“家”的感覺，有個(gè)能說(shuō)說(shuō)“心里話”的地方。于是，果園籬笆被損壞的老黃、稻田水渠被堵塞的老陳、外出多年返鄉(xiāng)的老江、申領(lǐng)農(nóng)村籍60周歲退役士兵補(bǔ)助遇到難題的老謝、軍齡計(jì)算有誤的老巫，紛紛找上門來(lái)。

在來(lái)訪接待中，他總是熱情迎送、耐心傾聽、認(rèn)真辦理，推行“六個(gè)一”工作法，提升了辦事效率，及時(shí)化解退役軍人的矛盾。在他的努力下，興泉鐵路建設(shè)項(xiàng)目部為老黃修復(fù)了果園籬笆并清除了果樹下的渣土，老黃很是感激，一直扯皮的事情，張站長(zhǎng)出面協(xié)調(diào)就解決了；責(zé)任田引水渠疏通后，小陳激動(dòng)不已，“張站長(zhǎng)的‘一杯熱水’和貼心服務(wù)，讓我們退伍老兵找到了‘回家’的感覺”；退伍軍人老江說(shuō)，他其實(shí)是抱著試一試的心理來(lái)的，張站長(zhǎng)的熱情接待、主動(dòng)讓座、開車送他、認(rèn)真辦理的工作態(tài)度，讓他真切感受到政府對(duì)退役軍人的尊重；領(lǐng)到補(bǔ)助金的老謝也很滿意，對(duì)張尚平幫助其前往縣人武部、人社局查閱參保檔案和一次性告知所需資料的工作作風(fēng)給予高度評(píng)價(jià)，連聲稱贊辦事效率高、真的不一樣！老巫和他的戰(zhàn)友們的軍齡追加了1年，歷史舊案足不出戶就得到了解決，這讓他們深切感受到退役軍人服務(wù)站“以人為本，一辦到底”的服務(wù)理念，紛紛給予點(diǎn)贊。

2019年以來(lái)，他共接受來(lái)訪來(lái)電來(lái)信213余人次，化解矛盾問(wèn)題83項(xiàng)，維護(hù)合法權(quán)益挽回經(jīng)濟(jì)損失1．36萬(wàn)元，避免群體性上訪事件1起，做到了“事事有回音，件件有著落，一般事項(xiàng)不出鎮(zhèn)”。

積極倡導(dǎo)  攜手愛心企業(yè)雙擁共建

“張站長(zhǎng)，我們什么時(shí)候去看看老英雄”“張站長(zhǎng)，我們什么時(shí)候去看看軍嫂們”···這是時(shí)常掛在“三五成群”“愛嬰堡”2位愛心企業(yè)家張海生和謝翠禎嘴邊的話。一次偶然的機(jī)會(huì)，張尚平認(rèn)識(shí)了初到寧化發(fā)展餐飲業(yè)的張海生。在交談中，他得知張海生自幼崇拜軍人，也有未曾實(shí)現(xiàn)的從軍夢(mèng)，現(xiàn)在事業(yè)有成了，想為軍人做些力所能及的事。張尚平把他的這種想法上報(bào)了寧化縣退役軍人事務(wù)局，2020年7月22日，“三五成群餐飲有限公司”成為寧化縣首家“雙擁共建示范門店”，進(jìn)店消費(fèi)的現(xiàn)役和退役軍人本人及家屬均可享8．8折優(yōu)惠。2021年7月24日，張尚平倡導(dǎo)“愛嬰堡母嬰用品有限公司”成為了寧化縣第3家“雙擁共建示范門店”。

今年“八一”期間，張尚平組織“三五成群”“愛嬰堡”2家愛心企業(yè)開展入戶走訪慰問(wèn)和贈(zèng)送軍嫂《三喜卡》等關(guān)心關(guān)愛活動(dòng)。共走訪慰問(wèn)困難退役軍人3戶和現(xiàn)役軍人家屬1戶，發(fā)放慰問(wèn)金、慰問(wèn)品。