福州市退役軍人服務中心自2019年掛牌成立以來，結(jié)合“基層基礎基本建設年”活動和“不忘初心擔使命、退役軍人立新功”實踐，堅持以退役軍人為中心，創(chuàng)新服務廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對象，努力做到“讓退役軍人舒心、讓現(xiàn)役軍人暖心、讓軍人家屬安心、讓黨和政府放心”，成為全市退役軍人服務保障體系建設的新樣板。

落實“五有”，構(gòu)建服務保障“一張網(wǎng)” 

落實機構(gòu)編制，配齊配強工作人員14名，其中參公編制5名、事業(yè)編制3名、勞務派遣人員6名，科學設置6個業(yè)務科室，實現(xiàn)人員到位率100%。 

落實經(jīng)費場地，市財政投入150萬元開辦費和每年70萬元業(yè)務經(jīng)費，在1000多平方米的辦公場所合理設置服務大廳、信訪接待室、法律援助室、金融服務室、心理咨詢室、黨員活動室和紅色講堂等功能區(qū)，實現(xiàn)設施齊、功能全、“軍”味濃。

落實保障體系，截至2020年11月，市、縣、鄉(xiāng)、村四級退役軍人服務保障體系已實現(xiàn)“五有”全覆蓋，其中124家服務中心（站）爭創(chuàng)全國示范型服務中心（站）、48家爭創(chuàng)全省“楓橋式”服務站、4家爭創(chuàng)全省“標桿型”服務站。

三個強化，立起服務保障“一桿旗” 

強化“樣板”意識，注重文化長廊、退役軍人光榮墻等政治文化環(huán)境營造，體現(xiàn)“軍”的特色；注重就業(yè)創(chuàng)業(yè)、信訪接待、優(yōu)撫幫扶等服務臺賬建設，實現(xiàn)“細”的標準；注重全國退役軍人事務綜合平臺等線上平臺的使用，發(fā)揮“網(wǎng)”的作用。 

強化“一線”意識，設立市局領(lǐng)導班子成員接待日，建立窗口受理答復、處室辦理反饋、中心跟蹤督促、機關(guān)研究協(xié)調(diào)等規(guī)范工作流程，嚴格執(zhí)行首問責任制和一次性告知制，做到“一站式”服務。

強化“紐帶”意識，加強與局機關(guān)、縣級服務中心和服務對象的聯(lián)系溝通，舉辦多場服務中心（站）運行管理專題培訓。邀請退役軍人代表作為“社會監(jiān)督員”，并為來訪退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供“業(yè)務科室+服務窗口”的優(yōu)質(zhì)服務。

探索創(chuàng)新，打通最后“一公里” 

創(chuàng)新困難幫扶方式，依托“福州市軍人關(guān)愛基金”精準掌握困難對象、全面收集困難需求、及時發(fā)放幫扶資金，使困難退役軍人和重點優(yōu)撫對象切實感受到黨和政府的關(guān)懷。截至目前，累計受理 43名困難退役軍人的救助申請，向177個現(xiàn)役軍人困難家庭發(fā)放救助金88.5萬元。 

創(chuàng)新就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持，構(gòu)建退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)合作體系，發(fā)動社會力量積極參與開展“線上+線下”退役軍人專場招聘會26場，就業(yè)簽約率達36.3%。發(fā)掘培育的軍創(chuàng)企業(yè)榮獲“首屆全國退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽優(yōu)勝獎”。

創(chuàng)新宣傳引導載體，支持自主擇業(yè)退役軍人組建“軍歌嘹亮”合唱團，組織其參加文藝演出17場。特別是疫情防控緊要關(guān)頭，廣泛動員退役軍人投身疫情防控一線、踴躍捐助湖北武漢，其中百名自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部捐款30萬元，4名醫(yī)護專業(yè)退役軍人主動請纓馳援武漢。