如今，網(wǎng)上看房、找房已經(jīng)大勢所趨，疫情期間，在線看房更是憑借安全、便捷、高效的特點(diǎn)成為消費(fèi)者的最佳選擇。然而，網(wǎng)上虛報價格、隱瞞信息、夸大宣傳等假房源套路也是層出不窮，讓用戶不勝其擾。

據(jù)《2020互聯(lián)網(wǎng)“虛假房源”調(diào)查報告》顯示，超六成受訪者遇到過虛假房源，其中近八成虛假房源來自網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)信息平臺、貼吧/論壇、二手交易網(wǎng)站正是虛假房源信息的重災(zāi)區(qū)，受訪者在這三個渠道遭遇虛假房源的比例均超過了5成。真假參半的房源信息、不夠透明的了解渠道、較高的交易風(fēng)險等，極易讓購房者們陷入層層套路，錢財遭遇損失。

一直以來，“安全、安心”是消費(fèi)者對住的首要需求，然而虛假房源套路深、危害大，不僅侵犯了租房/購房者的利益，更將出租/出售者陷入不利之地，累積成為阻礙行業(yè)健康發(fā)展的頑疾。

作為科技驅(qū)動的品質(zhì)居住服務(wù)平臺，貝殼找房一直致力于消除這一頑疾。此次，貝殼找房福州站發(fā)起“全民較真計劃”，攜手德佑、21世紀(jì)不動產(chǎn)、中環(huán)地產(chǎn)、小草房產(chǎn)、鏈勝房產(chǎn)5個房產(chǎn)新經(jīng)紀(jì)品牌、1500余名經(jīng)紀(jì)人，推出四項(xiàng)真房源承諾：真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價格、真實(shí)圖片。

貝殼福州站城市總經(jīng)理顏小斌表示，全平臺任何房源均接受全民監(jiān)督和舉報，福州市民只要在貝殼找房APP上找到一個“假房源”并成功“舉報”，經(jīng)核實(shí)即可獲得百元賠付。貝殼找房呼吁廣大市民實(shí)時監(jiān)督平臺房源信息，向假房源硬核宣戰(zhàn)。

據(jù)悉，貝殼找房構(gòu)建了四大舉措保障真房源的真正落地：

第一，機(jī)制保障。貝殼平臺以真房源為經(jīng)紀(jì)品牌合作的底層要求，所有房源錄入均需要嚴(yán)格審核，同時以四項(xiàng)真房源標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以合作、信任理念為核心引領(lǐng)平臺所有經(jīng)紀(jì)品牌和經(jīng)紀(jì)人做出承諾，平臺則以公平公正規(guī)則進(jìn)行不斷宣導(dǎo)、監(jiān)督和處罰，從機(jī)制上保障真房源落地。

第二，數(shù)據(jù)支撐。貝殼打造了全行業(yè)最大、最全的房源線上數(shù)據(jù)庫——樓盤字典，可通過房間門牌號、標(biāo)準(zhǔn)戶型圖、配套設(shè)施信息等多維信息定義一套房屋，字段量達(dá)到433個。任何上傳到平臺的房源，均可基于樓盤字典對房源各字段真實(shí)性進(jìn)行核驗(yàn)排查。2019年4月，貝殼樓盤字典正式升級為樓盤字典live，已覆蓋全國330個城市53萬個小區(qū)，收錄超過2.19億套房屋，38萬經(jīng)紀(jì)人參與動態(tài)維護(hù)。

截止2020年6月15日，貝殼福州站樓盤字典已覆蓋835個新房樓盤、20145套二手房源，超1500位在職經(jīng)紀(jì)人參與動態(tài)維護(hù)，共同為“真房源”的品質(zhì)管控貢獻(xiàn)力量，切實(shí)解決“信息不透明”、“房源不真實(shí)”等問題。

第三，7*24小時循環(huán)策略驗(yàn)真。依托“樓盤字典”的底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)主、客戶、經(jīng)紀(jì)人、平臺之間深度連接產(chǎn)生的海量交互數(shù)據(jù)，貝殼打造一套7*24小時循環(huán)策略驗(yàn)真系統(tǒng)，可對房源的上架、展示、下架進(jìn)行全生命周期管理，并7*24小時實(shí)時比對42大類房源的特征，捕捉房態(tài)信息進(jìn)行辨別，經(jīng)過智能數(shù)據(jù)模型測算，對全量房源進(jìn)行精準(zhǔn)打分。

一旦出現(xiàn)疑似問題，貝殼將通過A+系統(tǒng)調(diào)度經(jīng)紀(jì)人，及時對靜態(tài)和動態(tài)信息進(jìn)行維護(hù)更新，包括其他經(jīng)紀(jì)人交叉驗(yàn)證、和業(yè)主多方確認(rèn)、專業(yè)攝影師上門勘察等等，以流程管理確保貝殼平臺真房源管理的有效性。該系統(tǒng)目前仍在不斷迭代演進(jìn)中，推出400語音智能識別驗(yàn)真、AI電話系統(tǒng)驗(yàn)真、驗(yàn)真風(fēng)控保障，不斷提升策略驗(yàn)真準(zhǔn)確度、驗(yàn)真效率等。

第四，公眾監(jiān)督與承諾履約保障。通過以上三大體系的核查與監(jiān)督，貝殼全平臺目前幾乎無惡意虛假房源。但房源信息多變，如房源價格、出售狀態(tài)、抵押貸款情況等信息仍可能更新不及時。為此，貝殼找房以開放心態(tài)歡迎公眾積極監(jiān)督、舉報，共同推進(jìn)全網(wǎng)真房源。

此次貝殼福州站推出的“全民較真計劃”便是希望通過全面宣傳，讓更多用戶參與進(jìn)來共同推進(jìn)全網(wǎng)真房源。同時貝殼福州站還承諾針對有問題房源（貝殼平臺幾乎無惡意虛假房源，目前非真房源問題主要是房源價格、出售狀態(tài)等信息更新不及時等導(dǎo)致）堅(jiān)決做到假一賠百元，房源第一位舉報人舉報信息核實(shí)無誤后即有100元賠付！

在人的一生中，平安幸福是頭等大事。居住空間在里面扮演重要角色，租房舒適、買房滿意是基本要求。真房源為用戶與經(jīng)紀(jì)品牌之間搭建起信任的橋梁，貝殼福州站也將不遺余力通過推動以真房源為核心的品質(zhì)與服務(wù)正循環(huán)的建立，從根本上改善消費(fèi)者的體驗(yàn)，提升行業(yè)整體的形象。