龍巖站旅客在站臺上準備乘車 馬伊驊攝 東南網(wǎng)龍巖9月2日訊（本網(wǎng)記者 馬伊驊 通訊員 劉鑫根 王琳）8月31日，2025年鐵路暑運落下帷幕。為期62天的暑運間，中國鐵路南昌局集團龍巖車務段（以下簡稱“龍巖車務段”）累計發(fā)送旅客197.3萬人次，日均發(fā)送3.18萬人次，較去年同期增長6.22%，圓滿完成學生流、旅游流、探親流“三流疊加”的運輸保障任務。 通過運力精準投放、持續(xù)優(yōu)化服務和安全底線堅守，龍巖車務段以“平安、有序、溫馨”的運輸服務，為閩西地區(qū)群眾暑期出行交出了一份滿意答卷。
龍巖站旅客排隊檢票進站乘車 李寧攝 運力引擎強勁 新增10對高峰列車疏解出行需求 今年暑運，龍巖鐵路客流運輸迎來“質(zhì)效雙升”的關(guān)鍵突破。7月1日實施的三季度新圖中，龍巖站新增日常線環(huán)閩列車D6424次、周末線D6426次，以及龍巖至廈門高峰線D9593/4次列車，通過“一日一圖”精準調(diào)度，有效緩解了熱門線路運輸壓力。特別是上海南至廈門北 G1641/2 次列車經(jīng)停龍巖站后，實現(xiàn)了龍巖與長三角地區(qū)“朝發(fā)夕歸”的直達便捷出行，極大促進了區(qū)域間商務旅游交流。 據(jù)統(tǒng)計，暑運期間龍巖鐵路長途客流以北京、上海、長沙、深圳等方向為主，短途則集中在福州、廈門、贛州等周邊城市。針對旅游流增長態(tài)勢，長汀南站、古田會址站、冠豸山南站等景區(qū)站點增停多趟列車，為紅色旅游和生態(tài)旅游提供交通支撐，助力閩西文旅經(jīng)濟發(fā)展。
龍巖站“海峽情·閩西紅服務臺”工作人員為旅客指引 李寧攝 服務生態(tài)優(yōu)化 從“臨時產(chǎn)房”到無障礙設施彰顯人文關(guān)懷 暑運期間的龍巖站，每天都在上演著暖心故事。7月29日清晨，一名孕婦旅客在候車室突發(fā)臨產(chǎn)狀況，客運值班員范林亞、姚鳳君等工作人員迅速搭建“臨時產(chǎn)房”，配合醫(yī)護人員成功救助產(chǎn)婦和新生兒，用專業(yè)與溫情詮釋著“人民鐵路為人民”的服務宗旨。這一緊急救援事件被旅客點贊為“紅土地上的生命接力”，彰顯了鐵路服務的應急處置能力。 在日常服務中，龍巖站“海峽情·閩西紅服務臺”全天候提供咨詢引導、失物招領(lǐng)、重點旅客幫扶等服務，與站內(nèi)增設的無障礙衛(wèi)生間一鍵呼喚鈴形成呼應，為老年及特殊旅客打造便捷出行環(huán)境。青年志愿者深入鐵路沿線村莊、商鋪開展安全宣傳活動，發(fā)放《鐵路安全知識手冊》3000余冊，將安全服務延伸至“最后一公里”。
旅客正在檢票 李寧攝 安全屏障筑牢 高溫下的堅守保障旅客出行 面對持續(xù)高溫與客流考驗，龍巖車務段構(gòu)筑起堅實的鐵路安全防線。管內(nèi)各客運車站提前對候車室中央空調(diào)進行全面檢修，對候車室溫度實時監(jiān)測，讓旅客候車環(huán)境更舒適。 針對暑運期間熱門車次客流集中的特點，為減少旅客等候時間，龍巖站動態(tài)調(diào)整安檢通道數(shù)量，增派專人協(xié)助引導并開啟“雙通道手檢”。檢票時及時加開兩側(cè)檢票口，同時手持移動檢票終端實行動態(tài)跑位。嚴格落實站臺巡視制度，密切關(guān)注旅客動態(tài)，每隔一小時對站臺端部防入侵設備、接觸網(wǎng)做好巡視，確保高溫天氣下運行穩(wěn)定。
龍巖站旅客正站臺內(nèi)候車 劉鑫根攝 此外，龍巖車務段通過開展“高溫天氣設備故障應急處置”、“旅客突發(fā)中暑”等多項應急演練，強化車站工作人員應急處置能力。每日安排專人對站內(nèi)營業(yè)場所消防設施、電梯設備、客運設備進行巡視排查，及時消除安全隱患。對售票廳、候車室等重點區(qū)域加強巡查力度，有效維護良好乘車秩序，讓旅客出行更加安心、放心。 此次暑運不僅實現(xiàn)了龍巖鐵路旅客發(fā)送量的穩(wěn)步增長，更在運輸組織、服務質(zhì)量、安全保障等方面實現(xiàn)了新突破。下一步，龍巖鐵路將總結(jié)暑運經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化列車開行方案，提升服務品質(zhì)，為閩西地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和群眾出行提供更優(yōu)質(zhì)的運輸服務。 |
