官微任性回復(fù)
近日，安徽省池州市貴池區(qū)政府的官方微信在面對(duì)一位市民的問(wèn)題咨詢時(shí)，出現(xiàn)了“你不說(shuō)話沒(méi)人把你當(dāng)啞巴”“我仿佛聽(tīng)見(jiàn)了一群蚊子在嗡嗡嗡”的“牛氣”回復(fù)。對(duì)此，該微信平臺(tái)第三方運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)表示，此次“意外”系一款智能對(duì)話軟件自動(dòng)回復(fù)所致。
近日，安徽省池州市貴池區(qū)政府的官方微信在面對(duì)一位市民的問(wèn)題咨詢時(shí)，出現(xiàn)了“你不說(shuō)話沒(méi)人把你當(dāng)啞巴”“我仿佛聽(tīng)見(jiàn)了一群蚊子在嗡嗡嗡”的“牛氣”回復(fù)。對(duì)此，該微信平臺(tái)第三方運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)表示，此次“意外”系一款智能對(duì)話軟件自動(dòng)回復(fù)所致。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳播更快速，政民互動(dòng)更便捷，這也對(duì)政府部門的服務(wù)理念、服務(wù)能力提出了更高要求。此次池州市貴池區(qū)官方微信的“神回復(fù)”，也算是給熱衷外包的政府部門敲了一記警鐘。
官微和領(lǐng)導(dǎo)信箱的回應(yīng)，就是代表著政府與民眾直接溝通，不能把公信力和專業(yè)性不當(dāng)回事。
地方政府部門要著眼于政府新聞發(fā)言人制度的整體性建設(shè)，切實(shí)擔(dān)起責(zé)，將政務(wù)官微納入其中并建立基本的管理規(guī)范，并由此建立強(qiáng)有力的制約機(jī)制，堅(jiān)決鏟除“神回復(fù)”滋生的土壤。同時(shí)，各級(jí)部門還應(yīng)該吸取教訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高媒介素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，在互聯(lián)網(wǎng)的考卷上，會(huì)答題、答好題。