據(jù)《文匯報(bào)》報(bào)道，近日，上海靜安區(qū)石門二路街道為外賣騎手打造“一分鐘如廁圈”的新聞，像三伏天里的一碗冰鎮(zhèn)綠豆湯，解渴又暖心。這個(gè)把廁所問(wèn)題當(dāng)作“民生微項(xiàng)目”來(lái)攻堅(jiān)的案例，讓我們看見(jiàn)城市治理既需要飛針走線的繡花功夫，更離不開(kāi)雪中送炭的應(yīng)急智慧。

現(xiàn)代城市的毛細(xì)血管里，流動(dòng)著無(wú)數(shù)“趕時(shí)間的人”。他們像人體中的紅細(xì)胞，晝夜不息地為城市機(jī)體輸送養(yǎng)分，自己卻常常面臨“排泄難”的生理困境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅外賣快遞行業(yè)，上海每天就有近20萬(wàn)騎手在路上騎行，日均活躍騎手約8萬(wàn)人。而上海市綠化和市容管理局2023年數(shù)據(jù)顯示，全市公廁約3400座，平均每平方公里僅2.5座。這種供需失衡，暴露出城市公共服務(wù)體系的盲區(qū)——我們精心打造了游客的導(dǎo)覽系統(tǒng)，卻忽視了服務(wù)者的基本需求。

破解“如廁壁壘”，考驗(yàn)的是城市治理的平衡藝術(shù)。物業(yè)擔(dān)憂管理風(fēng)險(xiǎn)，居民顧慮衛(wèi)生問(wèn)題，商家在意形象維護(hù)，這些現(xiàn)實(shí)考量如同套在公共服務(wù)上的“多重枷鎖”。石門二路街道的解決之道頗具智慧：通過(guò)“一小區(qū)一方案”的精準(zhǔn)施策，以“標(biāo)識(shí)可視化”消除心理距離，用“網(wǎng)格化管理”實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。更難得的是，這種治理創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單的行政命令，而是通過(guò)充分協(xié)商達(dá)成的社區(qū)共識(shí)，讓各方都成為解決方案的參與者和受益者。

但真正的治理智慧在于將“應(yīng)急之策”轉(zhuǎn)化為“長(zhǎng)效之制”。王家沙花苑將廢棄的倒糞池改造為小便池，嘉發(fā)大廈把閑置的保安亭升級(jí)為驛站，這些“見(jiàn)縫插針”的空間利用，展現(xiàn)了城市更新的“微創(chuàng)智慧”。更可貴的是形成了“服務(wù)—反饋—共建”的良性循環(huán)：騎手從服務(wù)對(duì)象變?yōu)樯鐓^(qū)志愿者，商戶從旁觀者轉(zhuǎn)為共建者。這種互動(dòng)模式，正在重塑基層治理的生態(tài)，打破了傳統(tǒng)公共服務(wù)“施與受”的單向模式，構(gòu)建起互惠共生的新型社區(qū)關(guān)系。

給騎手一份方便，城市將收獲十分溫暖。那些醒目的“小哥加油站”標(biāo)識(shí)，不僅是便民指引，更是丈量城市文明程度的標(biāo)尺。