近日，媒體反映部分快遞企業(yè)向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，存在攬收快件收費(fèi)計(jì)重“向上取整”的情況。國(guó)家郵政局高度重視，迅速組織開(kāi)展核查工作，指導(dǎo)相關(guān)寄遞企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，參照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化完善服務(wù)收費(fèi)計(jì)重規(guī)則，并通過(guò)官方、微信小程序等渠道對(duì)外公示（公布），切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。（7月18日《現(xiàn)代快報(bào)》）

“向上取整”這個(gè)聽(tīng)似計(jì)算術(shù)語(yǔ)的行為，在實(shí)際生活中卻早已演變成一種不公平交易的隱形陷阱?！跋蛏先≌辈⒉皇窍M(fèi)者自愿行為，而是一種損害消費(fèi)者權(quán)益的“霸王條款”。不僅如此，“向上取整”并不只是出現(xiàn)在快遞行業(yè)中，停車(chē)、使用共享單車(chē)、使用共享充電寶等領(lǐng)域都存在“向上取整”計(jì)量行為。國(guó)家郵政局迅速整治快遞企業(yè)“向上取整”的計(jì)費(fèi)亂象值得點(diǎn)贊，但更關(guān)鍵的是，要以此為契機(jī)，深挖根源、建章立制，確保這類(lèi)霸王條款不再“死灰復(fù)燃”。

“向上取整”表面上是計(jì)費(fèi)方式的簡(jiǎn)化，實(shí)質(zhì)上卻是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)的無(wú)聲侵蝕。在很多消費(fèi)場(chǎng)景中，用戶明明只用了1.1個(gè)單位的服務(wù)，卻被迫為2個(gè)單位買(mǎi)單。這種“隱形多收”非但未告知消費(fèi)者，甚至連明示規(guī)則都一筆帶過(guò)。消費(fèi)者未必不是察覺(jué)，只是被動(dòng)接受罷了。久而久之，便形成了行業(yè)“潛規(guī)則”，成為企業(yè)牟利的“灰色通道”。

反觀此次快遞行業(yè)的整頓，背后既有監(jiān)管部門(mén)的有力作為，也折射出公眾對(duì)規(guī)則公平的熱切期盼。尤其是在高頻、剛需的民生領(lǐng)域，如快遞、交通、共享服務(wù)等，計(jì)費(fèi)方式的每一處細(xì)節(jié)，都是與民眾利益息息相關(guān)的大事。倘若任由“向上取整”這類(lèi)行為蔓延，勢(shì)必會(huì)助長(zhǎng)行業(yè)亂象，侵蝕市場(chǎng)信用，損害社會(huì)公平。

更值得警惕的是，“向上取整”的邏輯，其實(shí)是一種變相的“技術(shù)性割韭菜”。它打著標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化的幌子，把本該精確透明的收費(fèi)變成模糊賬、糊涂賬。不僅不透明，還悄然制造了大量消費(fèi)者“沉默吃虧”的現(xiàn)實(shí)。這些看似微不足道的“零頭”，在高頻場(chǎng)景中不斷累加，所累積的利潤(rùn)甚至成為部分企業(yè)盈利模型中不可忽視的部分。

因此，整治“向上取整”不能止于一次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，而要建立常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制。首先，要推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的剛性執(zhí)行，計(jì)量方式必須公開(kāi)透明，并納入常態(tài)化監(jiān)督體系中，接受社會(huì)和公眾的共同監(jiān)督；其次，要強(qiáng)化懲處機(jī)制，對(duì)違反明碼標(biāo)價(jià)、公平交易原則的企業(yè)，應(yīng)依法追責(zé)，讓違規(guī)成本高于違規(guī)收益；再次，要通過(guò)普法宣傳和消費(fèi)者教育，增強(qiáng)公眾對(duì)價(jià)格規(guī)則的辨識(shí)力和維權(quán)意識(shí)，破除對(duì)“霸王條款”習(xí)以為常的忍讓心理。

與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，在服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值，而非靠規(guī)則模糊牟利。真正負(fù)責(zé)任的企業(yè)，是把服務(wù)質(zhì)量放在利潤(rùn)之上，把消費(fèi)者利益納入商業(yè)倫理之中。在這個(gè)意義上，“向上取整”不僅是一種經(jīng)營(yíng)偏差，更是一種價(jià)值觀偏離。

監(jiān)管部門(mén)及時(shí)出手，為行業(yè)撥正航向，但從根本上治理此類(lèi)現(xiàn)象，仍需法治、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)與誠(chéng)信多管齊下，形成制度化的防火墻。每一筆費(fèi)用都必須清晰、合理、誠(chéng)信；每一個(gè)消費(fèi)者都應(yīng)當(dāng)在公平中消費(fèi)、在透明中支付。

“向上取整”背離了交易公平原則，透支了市場(chǎng)誠(chéng)信，必須堅(jiān)定地說(shuō)“不”。唯有以法為繩，以責(zé)為尺，守護(hù)每一份應(yīng)有的公平，才能真正構(gòu)建起公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。（孫維國(guó)）