政務夜市,為民服務“沒有最好、只有更好”的生動詮釋
| 2025-07-16 09:34:19??來源:工人日報 責任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
據(jù)7月14日《浙江日報》報道,7月11日,浙江杭州西湖景區(qū)首場“政務夜市”開張,位于景區(qū)的行政服務中心將服務窗口從辦事大廳直接“搬”到了人潮涌動的西湖邊。市民和游客逛著西湖就能了解政策、辦成“政”事。首場“政務夜市”開張2小時,政務快辦區(qū)現(xiàn)場指導辦理業(yè)務28項,全區(qū)域接待咨詢和體驗超1500人次。 政務夜市,是繼去年率先推出“非工作時間”預約制增值服務后,杭州西湖風景名勝區(qū)行政服務中心再次推出的政務增值服務全新舉措。 如同小吃夜市、文化夜市、人才夜市一般,政務夜市讓人們在體驗夜市煙火氣和愉悅氛圍的同時,也順便咨詢和了解政策,某種角度看,可謂將“政”事變成了“易”事。 近年來,各地行政服務改革成效顯著,推出的一系列為民、利民、便企的服務,百姓深有體會。 不過,盡管手機上的APP、小程序可以辦理不少事項,但仍有人不熟悉操作,不少人還是希望現(xiàn)場咨詢辦理。而且眼下正值酷暑,人們白天頂著大太陽出門辦事的滋味自不好受。在此背景下,政務夜市解了辦事群眾“上班沒空辦”的愁和汗流浹背的尷尬,通過時間與空間的巧妙騰挪,讓政務服務本身多了幾分閑適和愜意。 政務夜市的亮點,不僅在于“辦”,還在于“逛”,某種角度看,它具有一種集市效應。通過逛政務夜市,市民和游客了解了行政規(guī)章、流程,清楚了社保、醫(yī)保、公積金等事項,行政部門還宣傳了商事登記、民生保障、人才服務等方面的政策,可以說,政務夜市其實辦成了許多事,實現(xiàn)了一舉多得。 從社會需求出發(fā)、以群眾為中心、回應大眾關切、滿足百姓需要、讓企業(yè)群眾少跑腿、收獲更多情緒價值——政務夜市凸顯了為民、利民、便企的特色和初衷,反映了政務服務在促進和改善民生、推動和加速社會進步方面的作用,眼下杭州這種小步慢跑式的改革創(chuàng)新,值得擊掌叫好。 其實,近年來,類似的政務服務領域的改革創(chuàng)新正在多地發(fā)生——從各自為政的大廳式行政服務,到鏈條式政務服務“一件事一次辦”,從“數(shù)據(jù)多跑路”到“群眾少跑腿”,很多地方的政務服務不斷升級迭代,辦事流程更加透明,服務效率進一步提升,辦事難、辦事慢、辦事繁及“臉好看、事難辦”等現(xiàn)象大大減少,行政服務與社會發(fā)展和百姓需要的銜接也變得更加順暢。 如今政務夜市的出現(xiàn),是政務服務改進與創(chuàng)新的一種延續(xù),是為民服務“沒有最好、只有更好”的生動詮釋。 縱觀近年來的行政服務改革進程,公眾在對每次服務的改進升級予以認可、肯定的同時,也會產(chǎn)生不少新的期待。相應地,有關方面在及時收集反饋意見建議的基礎上,還會繼續(xù)改進和優(yōu)化行政服務,從而更好地順應公眾的需求與期待,而公眾又會不斷提出新的建議與希望…… 如此良性的互動模式,是一種寶貴的磨合和進步,有利于塑造良性的政務服務生態(tài),不斷提升社會治理水平。當社會需求被更好滿足,政務服務主體的觀念、意識及其責任感、使命感隨之提升,職能部門的行政效能和機關作風日趨向好,相關改革和創(chuàng)新便會在更大意義上實現(xiàn)多贏。 |
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