昨日，廈門地鐵正式推出“行李異地存取”服務(wù)，幫助游客“零負(fù)重”暢游廈門。游客可在支持該服務(wù)的出發(fā)地站點(diǎn)寄存行李，在目的地站點(diǎn)取回，徹底解放雙手，不用拎著大包小包到處跑。(6月27日 東南網(wǎng))

廈門地鐵“行李異地存取”服務(wù)正式上線，讓游客得以“零負(fù)重”暢游鷺島。這項(xiàng)全國(guó)地鐵系統(tǒng)首創(chuàng)的服務(wù)，以“智能寄存+軌道運(yùn)輸”為利器，使游客可在出發(fā)站點(diǎn)寄存行李，在目的地站點(diǎn)輕松取回。這不僅是一次服務(wù)升級(jí)，更是城市公共服務(wù)創(chuàng)新邁出的堅(jiān)實(shí)一步，為游客托舉起旅途從容的臂膀。

“零負(fù)重”旅行，承載的是游客對(duì)便捷出行的樸素期待。廈門作為知名旅游城市，游客常因攜帶行李輾轉(zhuǎn)景點(diǎn)而步履維艱。廈門地鐵直擊此痛點(diǎn)，讓游客從行李負(fù)累中解脫，得以在鼓浪嶼琴聲、環(huán)島路濤聲中專注領(lǐng)略城市之美。從進(jìn)站掃碼存包，到目標(biāo)站點(diǎn)憑碼瀟灑取件，科技賦能的流程真正實(shí)現(xiàn)了“解放雙手”。這項(xiàng)服務(wù)精準(zhǔn)回應(yīng)了人們對(duì)旅途舒心、暢游無礙的渴望，是公共服務(wù)“繡花針”功夫的生動(dòng)實(shí)踐。

更進(jìn)一步說，該服務(wù)彰顯了運(yùn)營(yíng)主體盤活資源的創(chuàng)新智慧。廈門地鐵敏銳捕捉地鐵平峰期運(yùn)力閑置的寶貴空間，以“軌道運(yùn)輸”為鏈條，巧妙串聯(lián)起空間分散的智能寄存柜。此舉非簡(jiǎn)單功能疊加，而是對(duì)現(xiàn)有資源創(chuàng)造性整合與再利用，實(shí)現(xiàn)了“運(yùn)力資源”與“游客需求”在時(shí)間與空間上的精準(zhǔn)契合。此舉為公共服務(wù)領(lǐng)域如何“四兩撥千斤”破解難題，貢獻(xiàn)了極具啟發(fā)性的廈門方案。

更深層次看，“行李異地存取”折射公共服務(wù)精細(xì)化、人性化的進(jìn)階方向。從策劃到落地歷經(jīng)大半年的打磨，不僅支持現(xiàn)場(chǎng)智能柜下單，還貼心地提供已存行李線上轉(zhuǎn)移服務(wù)，應(yīng)對(duì)行程變更之需。首批覆蓋10個(gè)站點(diǎn)，首年半價(jià)優(yōu)惠，持續(xù)增投寄存柜的規(guī)劃——每一步都落腳于提升游客的獲得感。城市治理的溫度，恰在此種于細(xì)微處見真章的精心安排中。

廈門地鐵此次創(chuàng)新探索表明，城市發(fā)展不僅需要?dú)鈩?shì)恢宏的藍(lán)圖，更需此類潤(rùn)物無聲的便利。讓服務(wù)持續(xù)向民心深處扎根，我們期待更多城市能如廈門這般，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，在服務(wù)精度與民生溫度上精益求精，最終讓“人民城市”的理念在每項(xiàng)貼心舉措中綻放光華。（戴治國(guó)）