別讓 “正在調(diào)查”淪為慢作為的擋箭牌
| 2025-05-23 17:19:14??來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
互聯(lián)網(wǎng)時代,熱點事件層出不窮。面對社會的熱切關(guān)注,一些地方和部門大都會第一時間站出來表態(tài)“正在調(diào)查”。很多熱點事件經(jīng)過深入調(diào)查、嚴(yán)謹(jǐn)處置,最終給公眾一個圓滿的交代。但也有一些時候,“正在調(diào)查”成為一些部門的“外交辭令”,調(diào)查進(jìn)展情況到底如何,公眾不得而知。(5月22日 湖北日報) 熱點事件發(fā)生后,要給公眾一個真實權(quán)威的答案,相關(guān)部門成立專項工作組,抽絲剝繭,開展細(xì)致入微的調(diào)查很有必要。但如果調(diào)查過程太長,結(jié)果長時間都不能公布,公眾長時間不能了解事情的真相,結(jié)果可能是謠言四起,導(dǎo)致輿論壓力更大、社會反響更強(qiáng)烈,這對維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定,肯定是不利的。 眾所周知,在“人人皆媒”的全媒體時代,輿論場域既是凝聚共識的關(guān)鍵紐帶,也是風(fēng)險傳導(dǎo)的“最快沖擊波”,各地各部門要處理好突發(fā)熱點事件,把其不利影響降到最低,就必須與時間賽跑,盡快把真相告訴大眾。如果一些干部對輿情的危害性認(rèn)識不足,面對突發(fā)輿情,或者總是慢騰騰去處理,今天在調(diào)查、明天依然是還在調(diào)查;或者不敢擔(dān)當(dāng),不敢動真碰硬去啃“硬骨頭”,面對棘手問題,就畏首畏尾、裹足不前,把“正在調(diào)查”當(dāng)作不作為、慢作為的擋箭牌。由于問題得不到及時有效解決,則很容易小事拖大、大事拖炸,讓問題解決起來更加困難。 回應(yīng)輿情,解決熱點問題,必須做到快、準(zhǔn)、情?!罢嫦噙€沒有穿上鞋子,謠言已經(jīng)跑遍了全世界?!边@無疑在提醒相關(guān)部門的黨員干部,熱點事件一旦發(fā)生,就必須聞風(fēng)而動,主動出擊,關(guān)注快、調(diào)查快、回應(yīng)快,第一時間把真相公之于眾。輿情回應(yīng)要快,但快回應(yīng),搶的不只是時間,更要摸準(zhǔn)公眾訴求,只有靶向發(fā)力,解答好公眾關(guān)心的要害問題,才能切中輿情要點、直擊輿論痛點,盡快引導(dǎo)好輿情。以理服人、以情動人,注重“共情”釋放溫度,這樣的問題解決才能得到大眾的認(rèn)可,確保問題解決有實效。 任何問題,都不能信口開河,需要開展求真務(wù)實的調(diào)查研究,這毋容置疑。但決不能把“正在調(diào)查”視為慢作為、不作為的擋箭牌,從而影響了問題的及時解決,影響了社會的和諧穩(wěn)定。(李瑛) |
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