農(nóng)家自產(chǎn)的鮮果帶著露珠穿越山巒直達(dá)城市餐桌，手藝人用非遺技藝編織潮流單品，社區(qū)達(dá)人將閑置書(shū)籍轉(zhuǎn)化為知識(shí)流轉(zhuǎn)的載體……近年來(lái)，由自然人依法免予登記開(kāi)設(shè)的自然人網(wǎng)店頻頻涌現(xiàn)，勾勒出了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)版圖的“半壁江山”。

自然人網(wǎng)店這種“草根經(jīng)濟(jì)”快速生長(zhǎng)的背后也暗藏隱憂：部分網(wǎng)店銷售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品，虛假宣傳、夸大療效；虛假信息注冊(cè)頻現(xiàn)，消費(fèi)者維權(quán)時(shí)面臨“找不到人”的困境；各平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)不一，對(duì)虛假交易、刷單炒信等行為監(jiān)測(cè)不足；等等。

這些問(wèn)題不僅侵蝕消費(fèi)者權(quán)益，也讓用心經(jīng)營(yíng)的自然人網(wǎng)店陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。在此背景下，市場(chǎng)監(jiān)管總局近日發(fā)布首個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《自然人網(wǎng)店管理規(guī)范》，為“草根經(jīng)濟(jì)”量身定制發(fā)展規(guī)范。

管理規(guī)范對(duì)自然人網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)作出周密安排：準(zhǔn)入端統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，既保留創(chuàng)業(yè)便利，又設(shè)置質(zhì)量門(mén)檻；運(yùn)營(yíng)端規(guī)范信息披露，讓“隱身”經(jīng)營(yíng)變?yōu)殛?yáng)光運(yùn)作；退出端明確機(jī)制，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)良性新陳代謝；數(shù)據(jù)端打通信息壁壘，為精準(zhǔn)監(jiān)管提供數(shù)字依據(jù)。

對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，管理規(guī)范不是束縛而是賦能。當(dāng)“王婆賣瓜”式的夸大宣傳被真實(shí)信息公示取代，當(dāng)用心經(jīng)營(yíng)能換取平臺(tái)流量扶持，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將真正回歸質(zhì)量與服務(wù)本位。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，管理規(guī)范讓維權(quán)從“海底撈針”變?yōu)椤鞍磮D索驥”。每個(gè)店鋪首頁(yè)醒目的經(jīng)營(yíng)者信息，都是消費(fèi)者可以追溯的自然人網(wǎng)店“電子身份證”。

接下來(lái)，想要真正實(shí)現(xiàn)自然人網(wǎng)站的規(guī)范發(fā)展，還需各方協(xié)同發(fā)力推動(dòng)管理規(guī)范落地見(jiàn)效。自然人網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)規(guī)范要求，完善自身經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，真實(shí)、準(zhǔn)確地公示信息，提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，用口碑贏得市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)需承擔(dān)起主體責(zé)任，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化入駐審核、運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)、退出機(jī)制等，利用技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)虛假宣傳、刷單炒信等行為的監(jiān)測(cè)處置。加強(qiáng)對(duì)管理規(guī)范的宣傳引導(dǎo)，幫助經(jīng)營(yíng)者合規(guī)經(jīng)營(yíng)。監(jiān)管部門(mén)要強(qiáng)化對(duì)管理規(guī)范執(zhí)行的監(jiān)督檢查，及時(shí)查處違法違規(guī)行為，暢通消費(fèi)者投訴渠道，形成“政府監(jiān)管+平臺(tái)自治+社會(huì)監(jiān)督”的協(xié)同治理格局。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，培土固本才能茁壯成長(zhǎng)。打造更透明、更誠(chéng)信的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境，讓自然人網(wǎng)店在統(tǒng)一規(guī)則下公平競(jìng)爭(zhēng)，每一筆交易都成為可溯源的誠(chéng)信買賣，消費(fèi)者自然會(huì)投下信任票。今年6月份，管理規(guī)范將在全國(guó)范圍內(nèi)推廣實(shí)施，期待各方精心“雕琢”每個(gè)執(zhí)行細(xì)節(jié)，讓自然人網(wǎng)店既保有野百合的生機(jī)，又綻放向陽(yáng)花的燦爛。