“頂著高溫，翻山越嶺開(kāi)車(chē)兩小時(shí)，去打卡網(wǎng)紅咖啡廳，卻吃了個(gè)閉門(mén)羹?！苯?，廣西某網(wǎng)紅咖啡店以“樓梯無(wú)扶手、觀景臺(tái)未設(shè)欄桿”為由，將12歲以下兒童拒之門(mén)外，引發(fā)了網(wǎng)友熱議。（5月19日 大河網(wǎng)）

安全是經(jīng)營(yíng)的底線，但絕不能成為區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者的借口?？Х鹊暌浴皹翘轃o(wú)扶手、觀景臺(tái)未設(shè)欄桿”為由拒絕兒童入內(nèi)，其邏輯漏洞百出。商家對(duì)兒童的“特殊關(guān)照”，背后是根深蒂固的偏見(jiàn)與短視。在部分經(jīng)營(yíng)者眼中，兒童仿佛自帶“吵鬧”“破壞”的標(biāo)簽，這種先入為主的刻板印象，既缺乏事實(shí)依據(jù)，也暴露了對(duì)未成年人的不尊重。隨著家庭教育觀念的進(jìn)步，越來(lái)越多的孩子在公共場(chǎng)合懂得約束自己；即便偶有調(diào)皮行為，也應(yīng)由家長(zhǎng)與商家共同引導(dǎo)，而非簡(jiǎn)單粗暴地拒之門(mén)外。

真正的安全管理，應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)作為、開(kāi)放包容的。商家若真心重視安全，完全可以在樓梯加裝扶手、在觀景臺(tái)設(shè)置欄桿，并安排專(zhuān)人引導(dǎo)，從根源上消除隱患；也可以通過(guò)張貼警示標(biāo)語(yǔ)、提供安全提示等方式，增強(qiáng)顧客的自我保護(hù)意識(shí)。北京某胡同咖啡館，在保留古建筑原貌的同時(shí)，巧妙增設(shè)防滑臺(tái)階與防護(hù)網(wǎng)，既保障了安全，又不影響整體美感；杭州的親子餐廳，通過(guò)劃分兒童活動(dòng)區(qū)、配備安全員，實(shí)現(xiàn)了安全與服務(wù)的雙贏。這些案例證明，安全與開(kāi)放并非不可調(diào)和，關(guān)鍵在于商家是否愿意用心解決問(wèn)題。與其用年齡筑起冰冷的圍墻，不如用完善的設(shè)施與溫暖的服務(wù)，贏得消費(fèi)者的尊重與認(rèn)可。

這起網(wǎng)紅咖啡店事件，不僅是對(duì)商家經(jīng)營(yíng)智慧的考驗(yàn)，更是對(duì)社會(huì)文明程度的一次檢視。商業(yè)的繁榮，離不開(kāi)公平與包容；市場(chǎng)的活力，源于對(duì)每一位消費(fèi)者的尊重。商家應(yīng)摒棄偏見(jiàn)，以更開(kāi)放的姿態(tài)擁抱多元需求；監(jiān)管部門(mén)需加強(qiáng)對(duì)歧視性經(jīng)營(yíng)的整治，讓法律成為消費(fèi)者的堅(jiān)實(shí)后盾；消費(fèi)者也要敢于對(duì)不合理規(guī)定說(shuō)“不”，用行動(dòng)倒逼市場(chǎng)規(guī)范。只多方攜手，才能讓商業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì)，讓每一位消費(fèi)者都能感受到應(yīng)有的尊重與關(guān)懷。（王濟(jì)川）