當前，智慧養(yǎng)老產業(yè)憑借物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等新一代信息技術，成為養(yǎng)老服務供給擴大化、普惠化的重要依托，能夠更好地滿足“銀發(fā)族”多樣化養(yǎng)老需求，為實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂的民生目標提供了支撐。

一直以來，我國智慧養(yǎng)老產業(yè)科技支撐能力不斷增強，產品及服務供給能力明顯提升，試點示范建設成效日益凸顯，實現(xiàn)了從概念探索到規(guī)?；涞氐目缭绞桨l(fā)展。例如，上海市全面推行“為老服務一鍵通”，從“醫(yī)、食、住、行、康、養(yǎng)、護、詢”八方面提供個性化養(yǎng)老服務，并明確到2025年，將打造100個智慧養(yǎng)老院、1000個數(shù)字化社區(qū)養(yǎng)老服務場所，培育一批智慧養(yǎng)老應用示范基地、示范社區(qū)和示范品牌。又如，江蘇省積極推進智慧養(yǎng)老服務生態(tài)系統(tǒng)建設，有的城市創(chuàng)立居家社區(qū)養(yǎng)老服務“1+2+N”模式，通過智慧平臺運營服務監(jiān)管，開展線下養(yǎng)老服務，實現(xiàn)“線上線下”居家社區(qū)養(yǎng)老服務聯(lián)動。

但仍有一些問題是不容忽視的：首先，不少老年人數(shù)字素養(yǎng)相對較低，導致智慧養(yǎng)老服務普及度受限。其次，智慧養(yǎng)老產品供給存在同質化問題，個性化、精準化服務能力不足等。再次，行業(yè)標準尚未統(tǒng)一，各地智慧養(yǎng)老平臺存在“信息孤島”現(xiàn)象，數(shù)據(jù)難以共享互通；數(shù)據(jù)安全保障體系尚不健全，老年用戶隱私保護存在風險。對此，應從多角度著力。

強化政策支撐，構建智慧養(yǎng)老產業(yè)生態(tài)體系。建立跨部門協(xié)同機制，制定智慧養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展路徑、重點任務和支持措施。完善行業(yè)標準體系，統(tǒng)一養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)標準、接口標準、技術標準和服務規(guī)范，破除信息壁壘。優(yōu)化財稅支持政策，對智慧養(yǎng)老產品研發(fā)、應用推廣給予稅收優(yōu)惠，設立專項資金支持智慧養(yǎng)老示范項目建設。加大金融支持力度，引導金融機構開發(fā)智慧養(yǎng)老專項信貸產品，鼓勵社會資本參與智慧養(yǎng)老項目建設。支持智慧養(yǎng)老產業(yè)園區(qū)建設，培育一批具有核心競爭力的智慧養(yǎng)老龍頭企業(yè)和產業(yè)集群，發(fā)揮產業(yè)鏈協(xié)同優(yōu)勢，形成規(guī)模效應。

注重技術賦能，提升智慧養(yǎng)老產品供給質量。智慧養(yǎng)老相關企業(yè)應加大研發(fā)投入，強化人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網等前沿技術在養(yǎng)老領域的深度應用，研發(fā)適老化、個性化、智能化產品。轉變研發(fā)理念，探索“老年人參與式設計”，深入了解老年群體的生活需要、心理需求、文化需求和使用習慣，提高產品的易用性和適配性。圍繞老年人健康監(jiān)測、安全保障、日常照料等多元需求，重點開發(fā)智能穿戴設備、遠程健康監(jiān)測系統(tǒng)、智能家居輔助設備等。加強產業(yè)鏈合作和跨行業(yè)協(xié)作，推動醫(yī)療、康復、護理、生活服務等要素整合，構建全方位的智慧養(yǎng)老服務鏈。

消除數(shù)字鴻溝，營造智慧養(yǎng)老友好環(huán)境。圍繞提升老年人數(shù)字素養(yǎng)，針對不同年齡段、不同認知水平的老年群體，開展分層分類的數(shù)字技能培訓，提高老年人對智能設備的接受度和使用能力。強化智慧養(yǎng)老產品適老化改造，在開發(fā)設計過程中充分考慮老年人生理特點和使用習慣，降低使用門檻。堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務并行，避免老年人在智能化浪潮中掉隊。建立完善的信息安全保障機制，加強老年人個人信息和數(shù)據(jù)安全保護，增強其對智慧養(yǎng)老服務的信任度。