近日，遼寧營(yíng)口，一男子內(nèi)急借用鎮(zhèn)政府廁所，卻遭到守門(mén)大爺阻攔：“以為是你家啊，就不為你服務(wù)”。鎮(zhèn)政府回應(yīng)稱：正在處理中。（8月25日 紅網(wǎng)）

其實(shí)，“借用廁所被拒”事件這不是第一起。比如：去年11月，一段網(wǎng)上的視頻顯示，有一名群眾到吉林白城市住建局辦事，想借用行政樓的廁所，卻被保安人員嚴(yán)辭拒絕，態(tài)度惡劣，口氣生硬，并且大聲喊“我就不讓你進(jìn)去行政樓，大樓不對(duì)外”。

鎮(zhèn)人民政府作為服務(wù)群眾的窗口型單位，本為群眾而建，其內(nèi)部的衛(wèi)生間向群眾開(kāi)放，可謂“行政倫理”的應(yīng)有內(nèi)容。人有三急，借用廁所，不是個(gè)大事，卻恰恰真實(shí)反映基層公共服務(wù)的真實(shí)體感，“服務(wù)群眾”不能只是寫(xiě)在文件中、掛在墻上、留在口號(hào)里，卻經(jīng)不起借用廁所的小小考驗(yàn)，卻不愿意承受群眾借用廁所的小小麻煩。

借用廁所看似是小事，但反映出的問(wèn)題可不小，說(shuō)明一些基層工作人員，仍缺乏服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有做到“急人民之所急”。允許公眾借用廁所，不見(jiàn)得是多么大的一件事，但對(duì)有需要的群眾來(lái)說(shuō)，確是一樁實(shí)實(shí)在在的好事、方便事，鎮(zhèn)人民政府能為群眾解決具體問(wèn)題，對(duì)提升老百姓的幸福感、獲得感有立竿見(jiàn)影的效果。（文艷）