“7月30日，我用同城快遞寄了一個(gè)文件，寄件的時(shí)候快遞員要求我通過人臉識(shí)別驗(yàn)證身份，可下單之前我明明做過實(shí)名認(rèn)證了，為什么還要再驗(yàn)證一遍？”近日，北京市民鐘女士向記者反映，自己在寄快遞時(shí)遇到了被要求人臉識(shí)別的情況。進(jìn)行人臉識(shí)別后，鐘女士順利寄出了快遞，但她越想越不對(duì)勁，“寄個(gè)快遞有必要錄入人臉信息嗎？”（ 8月5日 《工人日?qǐng)?bào)》）

寄快遞需要實(shí)名認(rèn)證，這是快遞業(yè)的一條規(guī)定，其目的就是確保寄件安全，這一點(diǎn)大家都理解和支持；不過，有些快遞網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)制用戶刷臉寄取快件，來代替實(shí)名制和防范快件丟失，消費(fèi)者肯定不會(huì)同意。這是因?yàn)?，面部信息是個(gè)人的重要隱私，一旦泄露將面臨嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn)，誰都不會(huì)大意。

刷臉寄取快件方便快捷，能確?？旒陌踩?，并提高工作效率。但是，在大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)詐騙頻頻發(fā)生，消費(fèi)者人臉識(shí)別需要慎之又慎。事實(shí)上，早在2021年，最高法就明確指出，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所營(yíng)場(chǎng)所濫用人臉識(shí)別屬侵權(quán)行為。2023年8月，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布的《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定（試行）（征求意見稿）》也重申了這一點(diǎn)。所以，如果沒有充分且必要的理由，任何單位或個(gè)人不得強(qiáng)制刷臉。

任何場(chǎng)景下的刷臉行為，都應(yīng)受到法律法規(guī)的審視。一些快遞網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)制用戶刷臉，既沒有充分且必要的理由，也沒得到用戶的同意。退一步，即便是從快遞安全的角度，他們也沒有必要強(qiáng)制用戶刷臉，因?yàn)橹灰脩裟芴峁┥矸葑C件，再加上手機(jī)驗(yàn)證，即可滿足實(shí)名制要求，保障快件安全。顯然，個(gè)別快遞網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)制用戶刷臉，屬于過度收集用戶信息，涉嫌違反法規(guī)，應(yīng)當(dāng)改正。

不強(qiáng)制消費(fèi)者刷臉，也該由共識(shí)發(fā)展成各行各業(yè)的常規(guī)。然而，事實(shí)并非如此，因?yàn)樵谝恍┬袠I(yè)，還有人為一己之便，無視法規(guī)，我行我素，強(qiáng)制消費(fèi)者刷臉。由共識(shí)到常規(guī)，不能僅靠商家、企業(yè)的道德自律，還需要職能部門的強(qiáng)力監(jiān)管，督促落實(shí)。因此，當(dāng)我們遇到強(qiáng)制刷臉的快遞網(wǎng)點(diǎn)，不要僅“換一家快遞網(wǎng)點(diǎn)”，還可以積極地舉報(bào)、投訴、較真，維護(hù)自己的權(quán)益。（黃齊超）