【光明時評】“人情味”旅游 暖心體驗中提振經(jīng)濟

最近一段時間，淄博燒烤火遍全網(wǎng)。“五一”期間，淄博市酒店預訂量較2019年同期增長超10倍，出現(xiàn)“一房難求”盛況，知名燒烤店鋪排隊至少3小時。不過，這些絲毫沒能阻擋游客們“進淄趕烤”的熱情。

“進淄趕烤”大潮背后，美食固然是吸引游客的關鍵，但想必人們奔赴那里想體驗的絕不僅是燒烤，還有那里一家家普通的店鋪、一條條平凡的街巷，以及熱情與誠信所凝聚的城市溫度。在今天快節(jié)奏的生活中，充滿“人情味”的城市，其吸引力不可小覷。

“人情味”源自周到的服務。開建全新萬人“烤場”、開設進淄“趕烤專列”、開通市內(nèi)燒烤公交專線、開放全市200多家黨政機關事業(yè)單位免費停車……面對不斷釋放的文旅消費需求，當?shù)卣坝嘘P部門先行一步，未雨綢繆，敏銳把握潛在需求與消費動向并及時跟進。一只手托起服務、一只手壓實監(jiān)管，食品安全、價格監(jiān)管、社會治安、消費維權等消費者關心的內(nèi)容都早已列在了政府的治理清單中。如此治理理念及周到服務，護航淄博旅游市場發(fā)展，讓游客更安心。

“人情味”源自誠信友善經(jīng)營。在外游玩手機耗電多，老板在門外掛起免費充電的牌子；酒店預訂爆滿，出租車司機邀請客人去家中居?。惶厣〕晕兜篮?，店主主動加客人微信告知配方，歡迎回家嘗試；尋親家庭去淄博宣傳，攤主把他們請到攤位前，承諾為幫忙轉發(fā)者贈送小吃。到淄博消費，除了放心品質和實惠價格，商家暖心的舉動令更多人心生向往。

“人情味”源自這座城市的人文溫度。面對涌入的旅游客流，當?shù)厥忻裼米约旱膶嶋H行動為這座城市寫下熱情好客的注腳。許多人自發(fā)撿拾道路垃圾、開車免費接送游客、去燒烤攤義務幫忙。外地車停在路邊，市民會放上伴手禮；排隊等候時間長，店主主動給游客發(fā)放小吃墊肚子。

“燒出對煙火氣的向往，烤出對八方客的態(tài)度。”小小的燒烤承載的是政府、服務業(yè)從業(yè)者、普通市民共同打造旅游品牌的巨大付出。淄博的成功為許多意在大力發(fā)展旅游服務業(yè)的中小城市提供了參考樣本，打造一個人人向往的旅游品牌，既不需要高深的制度設計，也不需要先進的技術手段，需要的是政府在監(jiān)管和服務上用力、從業(yè)者在真誠和質量上用心、普通市民在理解和參與上用情，這份政通人和、團結一心，就是一座城市發(fā)展旅游業(yè)的最大法寶、最強動力。隨著社會的快速發(fā)展，大家逐漸習慣了忙碌的工作生活狀態(tài)，但內(nèi)心卻始終向往著簡單淳樸的熱情與真誠，當有一個地方可以帶給你久違的溫暖時，燒烤已不只是燒烤。

一業(yè)興，百業(yè)旺。淄博旅游的火爆，也讓更多本地人增加了對城市發(fā)展的信心。今年一季度淄博的經(jīng)濟增勢也如同燒烤一般火熱，根據(jù)淄博市財政局發(fā)布的數(shù)據(jù)，1—3月份，淄博全市一般公共預算收入完成110.92億元，同比增長4.24％，增幅列全省第3位（比上月提升7個位次）。其中，3月份當月，3個主體稅種收入完成21.65億元，增長達259％。

在加快構建新發(fā)展格局的背景下，淄博燒烤帶來的連鎖反應，證明了我們擁有強大的經(jīng)濟內(nèi)生動力，也為中小城市尋求發(fā)展新突破提供了良好的經(jīng)驗啟示。

（作者：李科，系中國社會科學院大學博士生）