近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。作為黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，信訪工作一頭牽著黨心，一頭連著民心，承擔(dān)著為民解難、為黨分憂的神圣使命。各地區(qū)各部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，把握新時(shí)代信訪工作原則和要求，堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心，恪守為民之責(zé)，不斷提高信訪工作水平，切實(shí)履行好黨和人民賦予的職責(zé)使命。

把心貼近人民。我們黨最大的政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，民心始終是我們黨最深厚的執(zhí)政之基。信訪工作是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級(jí)機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。做好信訪工作，群眾觀念是基點(diǎn)，把心貼近人民是首義。各級(jí)黨委和政府、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)，始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，牢記為民初心，強(qiáng)化服務(wù)人民群眾的理念，堅(jiān)持依靠群眾、方便群眾、服務(wù)群眾，自覺把群眾觀點(diǎn)、群眾路線貫穿信訪工作全過程，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上，不斷夯實(shí)黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。

把情傾注人民。現(xiàn)在很多人認(rèn)為，信訪工作是難度最大的工作，但事實(shí)上，信訪之“難”并不是難在事上，而是難在是不是傾注真情去做這項(xiàng)工作上。做好信訪工作靠的是黨性，靠的是對(duì)待群眾的感情。只有帶著對(duì)群眾的深厚感情，實(shí)實(shí)在在地扎根群眾之中，才能有工作的熱情和激情，才能把問題解決好。要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，始終保持良好的精神面貌、飽滿的精神狀態(tài)、昂揚(yáng)的工作斗志，注重體察群眾意愿、傾聽群眾呼聲、關(guān)心群眾疾苦，設(shè)身處地考慮群眾難處，真心實(shí)意地解決問題，做到以情感人、寓情于理、依法辦事，努力用扎扎實(shí)實(shí)的工作成效贏得群眾的理解、信任和支持。

把力用于人民。信訪工作關(guān)鍵在于解決問題，考驗(yàn)的是干部的擔(dān)當(dāng)作為。要積極回應(yīng)人民關(guān)切，充分履行信訪為民的使命擔(dān)當(dāng)。夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ)，把信訪服務(wù)送到群眾家門口，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是一把手要帶頭包案攻堅(jiān)，到矛盾突出、問題集中的地方接訪下訪，積極尋找克服困難的對(duì)策，推動(dòng)疑難問題解決。強(qiáng)化問題導(dǎo)向，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性，千方百計(jì)為群眾排憂解難，努力解決好事關(guān)群眾切身利益的操心事、煩心事、揪心事，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

立足新時(shí)代，順應(yīng)新期待。牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，堅(jiān)守人民情懷，堅(jiān)持底線思維、法治思維，服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，維護(hù)群眾合法權(quán)益，化解信訪突出問題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，扎實(shí)做好信訪各項(xiàng)工作，我們一定能不斷開創(chuàng)新時(shí)代信訪工作新局面，為實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)匯聚磅礴力量。（徐向東）