東南網(wǎng)4月10日訊（通訊員 徐翀 徐光冉）2024年9月，寧德高速創(chuàng)新推出的路產(chǎn)直賠機(jī)制正式落地，高速公路“執(zhí)法、保險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)”三方直連，成功讓高速公路路產(chǎn)損失追償理賠成為一項(xiàng)“群眾零跑腿”的便民服務(wù)。

群眾身邊急難愁盼問題迎來新轉(zhuǎn)機(jī)

寧德市高速公路總里程已近1150公里（雙向），以2024年為例，通行高速公路的車輛達(dá)8464.74萬輛次，而發(fā)生道路交通事故的車輛占比達(dá)萬分之四，其中造成高速公路路產(chǎn)損失的部分案件辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)可能達(dá)到30天甚至更久。在這些案件處置過程中，時(shí)有發(fā)生當(dāng)事人無力墊付、來回“傳話”、反復(fù)開具證明等問題，甚至引發(fā)爭(zhēng)議訴訟，對(duì)當(dāng)事人的生產(chǎn)生活造成二次傷害。

路產(chǎn)勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。寧德高速執(zhí)法支隊(duì)供圖

面對(duì)群眾的強(qiáng)烈呼聲和反映，如何破解各方單位在追償理賠環(huán)節(jié)各自為營(yíng)、存在信息偏差的困境，已成為高速執(zhí)法部門服務(wù)便民、提增效能的桎梏。

路產(chǎn)勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。寧德高速執(zhí)法支隊(duì)供圖

2023年底，一個(gè)破題轉(zhuǎn)機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。福建省交通運(yùn)輸廳等五部門共同構(gòu)建出交通執(zhí)法、應(yīng)急管理、公安交警、消防救援、高速運(yùn)營(yíng)等單位以及衛(wèi)健、氣象、自然資源、新聞媒體和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共同參與的福建省高速公路保安全保暢通保應(yīng)急“5+N”聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，在省級(jí)層面打通行業(yè)領(lǐng)域壁壘，為推動(dòng)市級(jí)區(qū)域聯(lián)動(dòng)協(xié)作會(huì)商機(jī)制提供了有力依據(jù)。寧德高速執(zhí)法支隊(duì)抓住破局契機(jī)，積極發(fā)揮行政職能，在寧德金融監(jiān)管分局的指導(dǎo)和寧德市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持下，2024年4月率先與人保財(cái)險(xiǎn)寧德分公司試點(diǎn)運(yùn)行路產(chǎn)直賠服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)路產(chǎn)追償理賠全鏈條協(xié)同作業(yè)。

寧德高速執(zhí)法人員收到致謝錦旗。寧德高速執(zhí)法支隊(duì)供圖

高速公路路產(chǎn)追償理賠實(shí)現(xiàn)新模式

想要徹底改變“先墊資后理賠”的傳統(tǒng)模式并非易事。長(zhǎng)久以來，執(zhí)法部門和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)早已形成了相互獨(dú)立、程序規(guī)范的追償辦案和理賠流程，如今站在協(xié)作互融的新起點(diǎn)上，需要各方勇于打破重組、磨合讓步和技術(shù)革新。

好在各方單位為民辦實(shí)事的立場(chǎng)堅(jiān)定一致，得到了各級(jí)政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)懷和指導(dǎo)。為應(yīng)對(duì)財(cái)政賬戶的特殊性，在福建省交通運(yùn)輸廳、交通運(yùn)輸綜合保障服務(wù)中心和財(cái)政非稅收入收繳系統(tǒng)技術(shù)支持下，實(shí)現(xiàn)“一單一戶”保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)直繳非稅系統(tǒng)的繳交模式；為化解定損爭(zhēng)議糾紛，高速公路運(yùn)營(yíng)單位和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立共同委托評(píng)估機(jī)制；為搭建路產(chǎn)直賠服務(wù)平臺(tái)，寧德高速執(zhí)法支隊(duì)依托自主研發(fā)的“高速執(zhí)法智慧管理”小程序，建立路產(chǎn)直賠協(xié)同操作信息化系統(tǒng)。各方單位大力支持和推動(dòng)，讓路產(chǎn)直賠在短短半年之內(nèi)推廣覆蓋寧德市保險(xiǎn)行業(yè)，跑出“寧德速度”。

2025年2月，一輛廣西籍載有硫酸的危化品運(yùn)輸車輛在政永高速匝道處剮蹭護(hù)欄，考慮到?；愤\(yùn)輸車長(zhǎng)時(shí)間滯留將對(duì)道路通行形成安全隱患，駕駛員也擔(dān)憂無法在當(dāng)日內(nèi)完成交貨履約，寧德高速執(zhí)法支隊(duì)與承保的平安財(cái)險(xiǎn)公司全力運(yùn)轉(zhuǎn)，僅在30分鐘內(nèi)就完成案件辦理全流程，駕駛員無需墊付和停留。3月，寧德高速執(zhí)法支隊(duì)收到了從廣西送來的“執(zhí)法高效、服務(wù)熱忱”的致謝錦旗。

路產(chǎn)直賠服務(wù)便民利民打造新生態(tài)

路產(chǎn)直賠服務(wù)是一次綜合多方單位發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)的一次機(jī)制和技術(shù)創(chuàng)新，是以解決群眾身邊問題、提升社會(huì)服務(wù)水平、降低社會(huì)交易成本為目標(biāo)的一項(xiàng)便民親民工程。

通過緊密協(xié)作，各方單位在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)形成互補(bǔ)，既能確保路產(chǎn)損失快速賠付到位，提升案件處置效率；又能推動(dòng)路產(chǎn)損壞快速修復(fù)到位，營(yíng)造高速出行安全環(huán)境；還能有效運(yùn)用保險(xiǎn)工具服務(wù)保障民生，解決群眾急難愁盼問題，進(jìn)一步提升高速公路綜合治理能力，推動(dòng)高速公路運(yùn)營(yíng)單位和保險(xiǎn)行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的信任感和獲得感。

目前，南平、福州、泉州等福建省其他地市也在逐步學(xué)習(xí)和推廣應(yīng)用高速公路路產(chǎn)直賠服務(wù)，竭誠(chéng)為人民群眾提供更舒適、更安心的高速公路出行體驗(yàn)。