孩童在惠安縣某家政服務(wù)中心與同學(xué)玩耍時(shí)，不慎受傷，家長與家政服務(wù)中心因賠償問題產(chǎn)生糾紛。近日，惠安縣司法局螺陽司法所主動(dòng)介入調(diào)解后，最終促成雙方達(dá)成了和解協(xié)議。

今年1月2日中午，市民廖某平的兒子廖某某在午托的惠安縣某家政服務(wù)中心因與同學(xué)玩耍時(shí)不慎受傷，某家政服務(wù)中心在事故發(fā)生后將廖某某送往醫(yī)院，及時(shí)通知家長并積極配合做好治療，支付醫(yī)療費(fèi)用2萬余元。治愈出院后，雙方就后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用等支出產(chǎn)生糾紛，廖某平聘請律師對賠償款項(xiàng)進(jìn)行追償，并多次糾結(jié)老鄉(xiāng)到該家政服務(wù)中心聲討甚至在午托家長群中散布不實(shí)言論，使雙方矛盾不斷升級。

螺陽司法所在矛盾糾紛排查中獲悉該情況后，在征求雙方自愿、同意的基礎(chǔ)上，主動(dòng)介入調(diào)解。螺陽鎮(zhèn)調(diào)委會受理該糾紛后，調(diào)解員立即展開調(diào)查，因疫情期間該家政服務(wù)中心關(guān)閉，很難通過走訪調(diào)查還原事件過程，且家政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人梁某某雖然口頭上表示愿意承擔(dān)責(zé)任，但對于廖某平提出的近6萬元賠償金額感到有心無力、無法接受。梁某某同時(shí)提出，小孩是在嬉鬧時(shí)出現(xiàn)意外，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由嬉鬧的同伴負(fù)責(zé)(事發(fā)時(shí)，家政服務(wù)中心的工作人員均在現(xiàn)場)，自己只是沒有盡到看護(hù)義務(wù)，應(yīng)該承擔(dān)次要責(zé)任，而且自己已經(jīng)支付了前期2萬余元的醫(yī)藥費(fèi)，沒有能力承擔(dān)巨額賠償。雙方各執(zhí)一詞，使調(diào)解陷入僵局。

為尋找調(diào)解突破口，調(diào)解員在來到家政服務(wù)中心梁某某家中走訪的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)家中有她和孩子的合影。調(diào)解員以此為突破口，希望作為母親的梁某某能夠體會廖某平對于自己孩子的珍惜與愛護(hù)，“如果是你自己的孩子受了傷，你也會像廖某平一樣為自己的孩子爭取權(quán)益，保護(hù)孩子未來的成長”。見梁某某態(tài)度有些許松動(dòng)，調(diào)解員馬上來到廖某平家中做工作，在調(diào)解員和廖某平妻子的共同勸說下，廖某平表示理解，愿意就賠償金額與梁某某再一次到調(diào)委會進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，同時(shí)也認(rèn)識到自己在微信群中散布不實(shí)消息是對人身造成攻擊與傷害的不良行為。

近日，雙方在調(diào)解員的共同努力下再次坐到了一起，就賠償金額達(dá)成了一致，廖某平也為自己之前糾結(jié)老鄉(xiāng)、散布不實(shí)言論等行為向梁某某進(jìn)行了道歉，得到了梁某某的諒解。此次矛盾糾紛調(diào)解取得了成功。