中國西藏網(wǎng)訊 打開中國地圖向西看，可以找到西藏阿里地區(qū)地委行署所在地獅泉河鎮(zhèn)。這顆祖國西南邊陲上的明珠因獅泉河而得名，是南下連接印度、北上進(jìn)入我國新疆的重要通道。作為新藏公路上的重鎮(zhèn)，獅泉河鎮(zhèn)是地域廣大、人煙稀少的阿里地區(qū)少有的繁華之所，也是西藏與新疆版圖相接、人員往來頻繁的地方。特殊的地理位置和長期以來的歷史淵源，使獅泉河鎮(zhèn)成為各民族共同居住、共同生活并建立起情感連接的家。

阿里地區(qū)噶爾縣公安局濱河公安派出所就坐落于獅泉河鎮(zhèn)。作為阿里公安機(jī)關(guān)設(shè)立最早的基層派出所，該所轄區(qū)面積4.5平方公里，常住人口7572人、暫住人口12600人，是以藏族、漢族、維吾爾族、撒拉族、回族等10個(gè)民族組成的聚居區(qū)。

跟群眾打交道，是基層派出所最主要的工作之一。對(duì)于濱河公安派出所的民警來說，面對(duì)近2萬名不同民族、不同信仰、不同生活習(xí)俗的群眾，管理服務(wù)工作更復(fù)雜、更敏感。

“打開局面的，是我們思想的轉(zhuǎn)變?！睘I河公安派出所副所長梁謀宏告訴記者，“從以前的管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)為主，群眾的需求在哪，我們的力量就在哪”。

努增是濱河公安派出所的一名普通輔警，對(duì)轄區(qū)很多新疆籍群眾來說，她是個(gè)實(shí)實(shí)在在、真誠暖心的大姐姐。

“她每周都會(huì)來看我們兩次，看看有什么需要解決的問題或者需要幫助的地方。這么長時(shí)間，我們都相處成了家人”，在阿里經(jīng)營熱門餐廳喀什大飯店的新疆葉城小伙子努爾阿里木·艾合買提說起努增，話里話外透著熟悉和親切?！爱?dāng)時(shí)我們初來乍到，不了解本地政策，我大哥的孩子不知道如何入學(xué)，特別發(fā)愁。努增大姐知道后主動(dòng)幫我們聯(lián)系有關(guān)部門，順利讓孩子上了學(xué)”。

這樣的例子很多，照顧獨(dú)自在阿里打工的患病新疆老人、帶手部有殘疾的女孩治療、為產(chǎn)婦購買營養(yǎng)品......對(duì)于努增來說，她負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)的疆籍群眾，都是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的同胞，是朋友是親人，幫助他們既是工作要求也是真情所驅(qū)。日復(fù)一日，她對(duì)工作的盡心用情被群眾看在眼里，也激勵(lì)著身邊的同事。

2024年，派出所把之前的關(guān)注人員服務(wù)管理辦公室更名為努增石榴籽辦公室，主要從事轄區(qū)少數(shù)民族服務(wù)幫教等工作，把各少數(shù)民族流動(dòng)人員服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)。

在努增石榴籽辦公室的日常工作中，“見一面”成了做群眾工作的重要方法。什么是“見一面”？梁謀宏解釋道：“就是常跟群眾在一起。比如說，如果他是一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人，正在清理街道，我們走過去主動(dòng)打個(gè)招呼，也算是見了一面。如果群眾家里開了茶館，我們進(jìn)去買上一杯茶，聊聊天也行，感情就是這樣慢慢增進(jìn)了?！?/p>

群眾有困難的時(shí)候，努增石榴籽辦公室成為他們最先想到的。2024年4月11日，常住在阿里的古麗妮尕爾·麥提如則的女兒艾麗菲熱·阿卜來提先天性膽道閉鎖復(fù)發(fā)，出現(xiàn)黃疸，肚子越來越大，唯一的治理方案是肝移植手術(shù)。得知消息后，努增石榴籽辦公室工作人員立即申請(qǐng)為小姑娘籌集醫(yī)藥費(fèi)，在派出所全體黨員民輔警的共同努力下，籌集了5000多元的治療費(fèi)用，愛麗菲熱·阿卜來提終于做上了手術(shù)。

長期的打交道中，以努增為代表的派出所民警跟轄區(qū)里的少數(shù)民族群眾，尤其是在阿里工作的新疆籍群眾結(jié)下了深切的友誼，在一日日的交往中加強(qiáng)交流，在深入的交流中交融在一起。春節(jié)、藏歷新年、古爾邦節(jié)......重要的節(jié)日大家都會(huì)聚在一起，準(zhǔn)備美食、唱歌跳舞，共慶佳節(jié)，共享盛世。

2018年，努增榮獲西藏自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人稱號(hào)；2019年，她又獲得全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人稱號(hào)。她所在的濱河公安派出所2022年被評(píng)為全國公安機(jī)關(guān)愛民模范集體，2023年又榮獲西藏自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范機(jī)關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)。

在新時(shí)代城市民族工作中，努增石榴籽辦公室用心用情，在“促融合”上下功夫，在“暖心事”上下功夫，真情幫助群眾解決急難愁盼問題，讓他們真切感受到身在中華民族大家庭的溫暖。（中國西藏網(wǎng) 記者/趙釗）